Почему это критично
Системный администратор знает пароли от серверов, роутеров и панели домена, помнит схему сети и особенности каждого сервиса. Пока он работает — это нормально. В день ухода те же знания остаются у человека вне компании, а документация часто существует только у него в голове и на его ноутбуке.
План ниже подходит и если специалист уже уволился, и если вы знаете об уходе заранее. Разница только в запасе времени.
Первые два часа: доступы
- Смените пароли администраторов на серверах, роутерах, хостинге, в панели управления доменом и в CMS сайта.
- Отзовите SSH-ключи и VPN-доступы уходящего, проверьте список учетных записей на серверах.
- Отключите его аккаунты в почте, 1С, CRM и мониторинге.
- Проверьте правила и переадресацию в корпоративной почте: так копии переписки часто уходят вслед за сотрудником.
Делайте это независимо от того, насколько хорошие отношения с человеком. Это не про недоверие — это стандартная процедура передачи дел, как обходной лист.
Первый день: картина инфраструктуры
Восстановите документацию: список серверов и сервисов, схему сети, данные доменных регистраторов и хостеров, контакты подрядчиков. Проверьте, где хранятся резервные копии и когда их последний раз пробовали восстановить — копия, которую никто не восстанавливал, рабочей не считается.
Заодно соберите календарь сроков: оплата доменов и хостинга, лицензий, продление SSL-сертификатов. Увольнение сисадмина часто вскрывается повторно через два месяца — когда истекает забытый домен.
Второй-третий день: временное сопровождение
Инфраструктура не ждет, пока вы найдете замену: пользователи обращаются, что-то ломается, идут обновления. Подбор системного администратора в Москве занимает недели, а испытательный срок — еще месяцы.
На этот период логично взять внешнюю поддержку: команда инженеров принимает заявки по SLA и за пару недель восстанавливает документацию. Мы принимаем таких клиентов на пробную неделю — за это время разбираем инфраструктуру, закрываем накопившиеся заявки и передаем вам понятную схему: что где лежит и за что отвечает. Дальше вы решаете, продолжать сотрудничество или искать штатного специалиста.
Что сделать на будущее
- Все пароли — в корпоративном менеджере паролей, а не в голове сотрудника.
- Документация — в общем хранилище, обновляется по регламенту.
- Резервные копии — с регулярной проверкой восстановления.
- Критичные доступы продублированы минимум у двух людей в компании.
Тогда любое увольнение останется неприятной кадровой историей, а не технологическим кризисом.
Нужна помощь экспертов?
Проведём бесплатную консультацию и поможем с вашей ИТ-инфраструктурой.